Le transport de votre colis

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Les risques seront à la charge du transporteur (la Poste ou GLS) à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les locaux. Les délais de livraison ne sont qu'indicatifs sauf si, à titre exceptionnel, nous nous sommes engagés à respecter une date précise de livraison. Dans le cas où vous choisissez de régler par virement bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence. Les marchandises fournies resteront notre propriété jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix.

La livraison de vos commandes est assurée en Colis Suivi contre signature par la Poste ou Chronopost ( DPD - EXAPAQ ) à l'adresse que vous nous avez communiquée ou par GLS à domicile pour les commandes de plus de 5kg.

Avec SOcolissimo de La Poste vous pouvez également choisir de retirer votre
colis dans un bureau de poste ou un point relais commerçant proche de votre domicile. TARIF LE PLUS AVANTAGEUX ET SOLUTION LA PLUS PRATIQUE

A compter de la prise en charge par La Poste ou DPD ( Chronopost - Exapaq ) vous êtes livré à domicile dans un délai de 2 à 5 jours (jours ouvrables).
En cas d’absence, votre facteur ou livreur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage. A compter de la date mentionnée sur cet avis, vous avez 15 jours pour allez retirer votre colis muni(e) d’une pièce d’identité. A défaut de présentation de votre part dans les 15 jours, votre colis nous sera retourné. Pour la ré-expédition vous devrez vous acquittez à nouveau des frais de port.

Vous êtes également tenu informé de la livraison de votre colis par SMS ou E-mail et il est de ce fait important de s'assurer que le numéro de téléphone et e-mail renseignés sur votre compte clients sont effectifs. Vérifiez également votre filtre anti-spam afin qu'il ne bloque pas les messages émanent de notre site ou du transporteur.

Le statut de vos commandes en cours est disponible dans votre compte client (il faut être connecté à votre compte pour le consulter). De plus, grâce à un numéro attribué à chacun des colis qui apparaît également dans votre compte client (lorsque le colis est "en cours de livraison"), vous pouvez savoir où il se trouve en cliquant directement dessus ou en vous connectant à : www.colissimo.fr et en copiant le numero de suivi qui vous a été attribué.

Si vous avez correctement entré votre adresse e-mail et/ou numéro de telephone mobile vous recevez directement les informations de livraison envoyées par la poste par e-mail et/ou texto (sms).

 

Si une fois votre paiement effectué et validé vous ne recevez pas de confirmation de commande c'est que votre adresse e-mail a été mal renseignée. Dans ce cas il vous suffit de nous contacter à office@kingofnutrition.com ou via notre formulaire de contact en indiquant votre adresse e-mail correcte afin que nous la corrigions sur votre compte.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis afin d'éviter tout risque de casse.


Les colis sont surdimensionnés et protégés et délivrés contre signature.

 

Tarifs postaux France Metropolitaine en point relais ou bureau de poste :

0 à 500g = 4,90 €

0,5 à 2kg = 5,90 €

2 à 5kg = 6.90 €

5 à 20kg = 8,90 €

 

(Outre-mer nous contacter par e-mail pour devis)

Frais de port offert à partir de 150 € d'achat

RETOURS


Si le client souhaite retourner un ou plusieurs produits, il pourra le faire dans un délai de 14 jours après réception de la commande, à condition que les produits soient intacts, fermés, au complet et dans l'emballage d'origine de la commande. L'emballage devra être intact, sans aucune modification ni rayure. Le client devra s'assurer que les articles retournés arrivent soient réceptionnés dans nos installations dans les 28 jours à compter de la date de livraison de la commande.

Pour procéder à un retour, le client devra contacter notre Service Clients en indiquant le numéro de la commande en question, ainsi que la description et la référence des produits qu'il souhaite nous retourner, en précisant comment devra être effectué le remboursement. Le remboursement peut se faire soit par le mode de paiement original, soit sous forme de coupon de remboursement valable pendant 12 mois après sa date de création. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Le client doit également vérifier si le produit retourné a été acheté dans le cadre d'une campagne de promotion, et si un produit gratuit a été offert dans cette commande à la suite de l'achat du produit. Si c'est le cas, il faudra retourner le produit en cause ainsi que le produit ayant été ajouté gratuitement. Les deux produits doivent être retournés conformément aux directives susmentionnées.

Un pack composé de divers produits peut être retourné uniquement dans son intégralité. Si le client souhaite retourner un produit faisant partie d'un pack, il faudra retourner tous les produits faisant partie de ce pack particulier. Tous les produits du pack doivent être retournés conformément aux directives susmentionnées.

C'est au client d'envoyer le(s) produit(s) par courrier recommandé à l'adresse suivante :

NUTRITION OUTLET GmbH
Client Collecte
Instance La Poste PPDC
F-57915 Woustviller

Adresse uniquement valable pour les retours de colis FRANCE.

Les produits incomplets ou endommagés, ne possédant pas leur emballage et/ou étiquette d'origine ou déjà utilisés ne seront pas acceptés.

Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dont la date de péremption a une date d'expiration de moins d'un mois, les retours de sous-vêtements ou de vêtements de natation, d'offres ou de produits qui ont été achetés avec des Points Prozis.

Si nous recevons un article ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus ou avec l'étiquette du transporteur collée directement sur l'emballage, le client perdra le droit au remboursement et aura 10 jours pour fixer un enlèvement du/des article(s) à nos installation, les frais de port correspondants étant à sa charge.